“省醫(yī)院附屬醫(yī)院站到了，有下車的乘客請您提前換到后門，做好下車準(zhǔn)備?！薄罢埬奈荒贻p同志給老師傅讓個座，謝謝您。”“火車站西廣場下車的乘客請您拿好隨身攜帶物品，避免丟失。”這是1路線駕駛員頭戴自費(fèi)購買的耳麥在線路中口語宣傳為乘客送去暖心的服務(wù)。

保定公交1路線往返客運(yùn)中心至火車站西廣場，站點(diǎn)多，客流大，車內(nèi)雖設(shè)有衛(wèi)星定位報站器，但重要站點(diǎn)駕駛員會口語重復(fù)報站提醒乘客下車，遇有老弱病殘孕乘客乘車，司機(jī)會請年輕人為老人讓座，到站提醒乘客拿好行李物品準(zhǔn)備下車等，這些都需要駕駛員口語播報為乘客服務(wù)。因1路車廂面積大，行駛線路環(huán)境嘈雜，駕駛員雖大聲喊話，車廂后部的乘客還是聽不到，為了使乘客及時“接收”到駕駛員的服務(wù)信息，提高線路服務(wù)質(zhì)量，線長潘朋、張海永，服務(wù)明星張琳娜、趙莉等12位駕駛員自費(fèi)買來便攜式擴(kuò)音器耳麥，還自行編寫了幾段服務(wù)用語，為了使宣傳更規(guī)范，二公司組織大家進(jìn)行了服務(wù)用語的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3月22日，當(dāng)駕駛員頭戴耳麥為乘客宣傳服務(wù)時，得到乘客的歡迎和贊揚(yáng)，一位姓張的乘客說：“上了1路車感覺很親切，司機(jī)面帶微笑帶著耳麥說‘您好，歡迎乘車’還不斷倡導(dǎo)年輕乘客為老人讓座，車廂后面也能聽到，聽著心里很溫暖，一路司機(jī)師傅帶著耳麥宣傳服務(wù)，感覺‘超有愛’。