原來就在前不久，103路381號(hào)車駕駛員張東梅在始發(fā)站火車站西廣場(chǎng)發(fā)車，上來了一位70多歲的老大爺。小張忙安排老人找座位坐好，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人是一個(gè)人乘車時(shí)，她就趕忙問老人到哪站下車，到站好提醒老人，但老人說到地方我就知道了?？绍囘\(yùn)行到終點(diǎn)站富昌屯，老人也沒有下車，再問老人，他說找不到要去的地方，老人迷路了?？吹嚼先酥钡谋砬?，想到他家人的焦急心情，小張沒有讓老人下車，一邊安慰一邊又將他帶回到場(chǎng)站。到了站務(wù)室，大家又是安慰又是想辦法，按照老人提供的電話號(hào)碼打了許多個(gè)電話也無果，沒有辦法只好報(bào)警求助。在等待警察的期間，老人說餓了要吃包子，站務(wù)員馬上又安排人去買包子。直到后來老人的家人發(fā)現(xiàn)老人走失了也報(bào)了警，這才終于聯(lián)系上了老人的家人。當(dāng)老人的家人來接老人時(shí)大家得知了原委，老人姓李，今年73歲，隆陽(yáng)人，剛來保定1個(gè)多月，因?yàn)闅q數(shù)大，平時(shí)家人不讓他一個(gè)人出門。那天中午他趁保姆睡覺，自己一個(gè)人出來遛彎迷路了。看到老人安然無恙，他家人懸著的心也落了地，他對(duì)熱心助人的公交職工是贊不絕口，讓他切身體會(huì)到了公交職工“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨，特別是103路的駕駛員張東梅認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情周到的工作態(tài)度更是讓他欽佩，他對(duì)駕駛員豎起大拇指，103路不愧是省級(jí)“工人先鋒號(hào)”。