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敬老愛老成風尚 暖心公交有溫度 記保定公交“敬老愛老示范線”4路線

更新時間:2022-08-12 18:21:45點擊次數(shù):2199次字號:T|T

“‘敬老愛老示范線’就是不一樣,開車穩(wěn)、服務(wù)好,特別對老年人那是一個周到,我給司機師傅們點個大大的贊!”說起公交服務(wù),家住迎賓小區(qū)的楊大爺忍不住豎起大拇指。老人表揚的是河北省“工人先鋒號”4路線,該線路是保定公交重點打造的敬老愛老線路,他們將中華傳統(tǒng)文化融入到車廂服務(wù),積極營造敬老愛老的溫馨氛圍,用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得了乘客的贊譽,樹立了良好的文明窗口形象。

打造敬老線路——車廂敬老展美德

4路線的駕駛員們按照“敬老愛老無親疏,天下高齡皆父母,暖心服務(wù)我先行”的工作目標,將對乘客的愛融于十米車廂,始終如一做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。根據(jù)4路線老年乘客多的特點,通過不斷總結(jié),推出了創(chuàng)新服務(wù)“等、說、幫”工作法:每次運營服務(wù)中,看到有老年乘客上下車,停車多等一會兒;老年乘客上車后,主動口語說一句“老師傅慢一點”;看到行動不便、拎著菜籃子或拉小推車的老年乘客,主動上前攙一下幫一把。為了把工作做的更細致,他們還積極推行“八做到”、“八個一”服務(wù)標準和安全行車“五慢五嚴禁”,從細節(jié)上、從小處做起關(guān)心關(guān)愛老年人,讓老年乘客能夠安全出行、開心出行。

打造敬老線路——醒目標識引風尚

為了突出體現(xiàn)敬老、愛老主題,充分發(fā)揮公交流動載體宣傳作用,展現(xiàn)古城保定特有的文化底蘊,弘揚傳統(tǒng)美德,近日,4路線設(shè)計制作了“敬老愛老示范線”標識,張貼在車輛的醒目位置,并在車內(nèi)設(shè)置了便民箱、張貼了“尊老敬老是傳統(tǒng)美德 愛老助老是時代風尚”等宣傳標語,同時打造“微笑車廂”,讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍,讓愛老、敬老在流動的十米車廂蔚然成風。

打造敬老線路——公益活動延愛心

工作之余,線路駕駛員們還積極參與公益活動,走進車廂、走上站臺主動服務(wù)老年乘客,九九重陽節(jié),給老年人送鮮花送祝福;走進社區(qū),為老年人講解安全乘車常識,送給他們精心制作的老年乘客乘車注意事項宣傳彩頁、充滿祝福的團扇及驅(qū)蚊手環(huán)等精美禮品;走進敬老院,為老人們送去生活用品、營養(yǎng)品、鮮花等禮品,表演自導(dǎo)自演的節(jié)目,陪老人聊天,驅(qū)散他們心中的孤獨……帶著對工作的熱愛、對老年人的關(guān)愛,駕駛員們親身體驗老年人的生活起居,觀察老人的行動特點,感悟怎樣更好地照顧和幫助老年人,并運用到實際工作中,為老年乘客提供更加細致的服務(wù),讓老人們感受到公交的關(guān)愛、社會的溫暖。

作為城市文明的倡導(dǎo)者和踐行者,保定公交將充分發(fā)揮文明窗口作用,不斷提升服務(wù)水平,以實際行動弘揚敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德,帶動更多的人關(guān)心關(guān)愛老年人,助力品質(zhì)生活之城更有愛、更有溫度、更加美好。

(編輯:service)
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